Küreselleşen Dünyada Bireyselleşen İnsan Çerçevesinde Toplam Kalite Yönetimi
İÇİNDEKİLERİÇİNDEKİLERGİRİŞ...........................................................................................................................1 I. TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ'NİN İNCELENMESİ 1.1. TANIMI VE TANIMLANMASINDAKİ SORUNLAR..........................17 1.2. TOPLAM KALİTE YÖNETİMİNİN TARİHSEL GELİŞİMİ...............36 1.3. DEMING'IN 14 İLKESİ VE SONSUZ CURE SİSTEMİ......................39 II. TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ'NİN İŞLEVİ VE KRİTİĞİ..............................50 IL.1. TOPLUMUN ATOMİZASYONU VE TKY'NİN BU SÜREÇTEKİ PANOPTİK İŞLEVİ...............................................................59 II.2. PAZARIN BÜTÜNCÜL BİR YAPIYA DÖNÜŞME SÜRECİ VE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİNİN PATERNALİST ŞİRKET ANLAYIŞININ SÜRECE ETKİSİ................................................................74 SONUÇ......................................................................................................................89 KAYNAKÇA.............................................................................................................93  |
