Çalışma Yaşamından Örnek Olaylar
İÇİNDEKİLERİÇİNDEKİLERBOLUM I MOTİVASYON GİRİŞ ............................................................................................................ GEREKSİNMELER..................................................................................... MOTİVASYONUN TANIMI........................................................................ MOTİVASYON KURAMLARI..................................................................... BAŞLICA KAPSAM KURAMLARI............................................................ Maslow'un Gereksinmeler Hiyerarşisi ............................................ Alderfer'in ERG Kuramı ................................................................... Herzberg'in Çift Faktör Kuramı ...................................................... BAŞLICA SÜREÇ KURAMLARI............................................................... Vroom'un Beklenti Kuramı............................................................... Adams'm Ödül Adaleti ve Eşitliği Kuramı...................................... Locke'un Amaç Kuramı...................................................................... MOTİVASYONDA ÖZENDİRİCİ ARAÇLAR............................................. ÇALIŞMA YAŞAMINDA TARAFLAR AÇISINDAN MOTİVASYONUN ÖNEMİ ........................................................................................................ Yönetici Açısından Motivasyonun Önemi........................................ Çalışan Açısından Motivasyonun Önemi ............................,........... ÖNERİLEN KAYNAKLAR......................................................................... BÖLÜM II ÜÇ ÖNEMLİ İŞ TUTUMU GİRİŞ............................................................................................................ TUTUMLAR................................................................................................. İŞ TUTUMLARI: ÖNEMİ, OLUŞUMLARI, DEĞİŞİMLERİ.................. İŞ DOYUMU................................................................................................ İŞ DOYUMUNUN ÇEŞİTLİ DEĞİŞKENLERLE İLİŞKİSİ..................... İş Doyumu ile Performans İlişkisi.................................................... İş Doyumu ile Devamsızlık ve İşten Ayrılma İlişkisi İş Doyumu ile Yaş ilişikisi.......................................... İş Doyumu İle Meslek İlişkisi..................................... ÖRGÜTE BAĞLILIK............................................................. İŞE BAĞLILIK....................................................................... ÖNERİLEN KAYNAKLAR.................................................... BÖLÜM III İŞ STRESİ GİRİŞ.................................................................................................. STRES NEDİR.................................................................................. İŞ STRESİ VE STRESE TEPKİDE BİREYSEL FARKLILIKLAR A Tipi B Tipi Kişilik................................................................ İŞ YAŞAMINDA STRESİN NEDENLERİ ...................................... STRESİN BELİRTİLERİ.................................................................. Stresin Ekonomik ve Örgütsel Maliyeti................................. ROL ................................................................................................... ROL ÇATIŞMASI................................................................................ Rol Uyuşmazlığı...................................................................... Rol Belirsizliği ......................................................................... Aşırı Rol Yüklemesi................................................................. Yetersiz Rol Yüklemesi .......................................................... STRESİ ÖNLEMEDE UYGULANABİLECEK YÖNTEMLER...... Bireysel Yöntemler................................................................... Örgütsel Yöntemler................................................................. ÖNERİLEN KAYNAKLAR................................................................ BÖLÜM IV ÖRGÜTLERDE İLETİŞİM GİRİŞ ............................................................................... İLETİŞİMİN ÖĞELERİ ................................................. Gönderici................................................................. Mesaj ...................................................................... İletişim Kanalı....................................................... Alıcı......................................................................... Filtre ...................................................................... Çevre ..................................................................... Geribildirim............................................................ İLETİŞİM SÜRECİNİN İŞLEYİŞİ................................... Tek Yönlü İletişim..................................................... Çift Yönlü İletişim..................................................... KULLANILAN KODLARA GÖRE İLETİŞİM TÜRLERİ Sözlü İletişim .......................................................... Sözsüz İletişim ......................................................... Sözsüz İletişimde Mekan.......................................... Yazılı İletişim............................................................ ÇALIŞMA YAŞAMINDA İLETİŞİM ................................. Örgütsel İletişim Kanalları ..................................... Formel ve Enformel İletişim.................................... Aşağı Doğru İletişim................................................. Yukarı Doğru İletişim .............................................. Çapraz İletişim......................................................... Yatay İletişim.......................................................... ÖNERİLEN KAYNAKLAR ................................................ BÖLÜM V PERSONEL SEÇİMİNDE MÜLAKATIN ÖNEMİ GİRİŞ ..................................................,............................................... MÜLAKATIN AŞAMALARI............................................................... PERSONEL SEÇİM SÜRECİNDE MÜLAKAT................................. İLK MÜLAKATLAR .......................................................................... MULAKATÇININ DİKKAT ETMESİ GEREKENLER................... Mülakat Formu, Dinleme, Not Alma....................................... İlk Mülakat Sonrası Seçim...................................................... İKİNCİ GÖRÜŞME VE MÜLAKAT PANELİ.................................. ÖNERİLEN KAYNAKLAR................................................................. BOLUM VI PERFORMANS DEĞERLENDİRME GİRİŞ......................................................................................... PERFORMANS DEĞERLENDİRMENİN AMAÇLARI ........ PERFORMANS DEĞERLENDİRME SÜRECİ...................... Hazırlık Evreleri............................................................. Asıl Evreler..................................................................... VIII DEĞERLEYİCİLERİN BELİRLENMESİ VE DEĞERLENDİRME ZAMANI ............................................................................................... PERFORMANS DEĞERLENDİRME YÖNTEMLERİ ...................... Çalışanları Karşılaştırma Yöntemleri ...................................... Ortak Performans Kriterlerine Bağlı Yaklaşım Yöntemleri ... Bireylerin Performanslarını Temel Alan Yöntemler................ PERFORMANS DEĞERLENDİRMEDE KARŞILAŞILABİLECEK SORUNLAR ......................................................................................... Hale Etkisi.................................................................................. Belli Puanlara Yönelme.............................................................. Son Davranış Etkisi.................................................................... Kontrast Hatası.......................................................................... Ortalama Eğilimi ....................................................................... Kişisel Önyargılar...................................................................... Pozisyondan Etkilenme.............................................................. Atıf Hataları ............................................................................... PERFORMANS DEĞERLENDİRMENİN YARARLARI................... Değerlendirenler İçin Yararları................................................. Değerlenenler İçin Yararları....................................................... Örgüt İçin Yararları ................................................................... ÖNERİLEN KAYNAKLAR................................................................... BÖLÜM VII İŞLETMELERDE EĞİTİM GİRİŞ..................................................................................................... EĞİTİMİN YARARLARI...................................................................... Eğitimin Örgüte Yararlan ......................................................... Eğitimin Bireye Yararları ......................................................... Eğitimin Grup İçi ve Gruplar Arası İlişkilerde, İnsan İlişkilerinde Sağladığı Yararlar ..................................... EĞİTİM YÖNTEMLERİNİN SINIFLANDIRILMASI...................... İŞ BAŞINDA EĞİTİM......................................................................... İşe Alıştırma Eğitimi ................................................................ Amir Gözetiminde Eğitim ........................................................ Çıraklık Eğitimi ........................................................................ İş Rotasyonu .............................................................................. Proje ve Komitelerde Görev Alma....................................................... Stajyerlik ve Yönetici Yardımcılığı....................................................... İŞ DIŞINDA EĞİTİM..................................................................................... Konferans ............................................................................................. Grup Tartışmaları ................................................................................ Duyarlılık Eğitimi................................................................................ Gezi ve Gözlem...................................................................................... Sünülasyon Yöntemi ............................................................................ İŞLETMELERDE EĞİTİM ETKİNLİĞİNİN EVRELERİ......................... EĞİTİM DEĞERLENDİRME ARAÇLARI.................................................. ÖNERİLEN KAYNAKLAR........................................................................... BÖLÜM VTII ÖRGÜT GELİŞTİRMEYLE İLGİLİ İKİ KONU : ÖRGÜT KÜLTÜRÜ VE ÖRGÜT İKLİMİ GİRİŞ ............................................................................................................. ÖRGÜT İKLİMİ............................................................................................. Sağlıklı Bir Örgüt İkliminin Nitelikleri ............................................ Örgüt İklimini Etkileyen Kişisel Faktörler ve Çalışanların Morali ÖRGÜT KÜLTÜRÜ ....................................................................................... Örgüt Kültürünün Oluşumu .............................................................. Örgüt Kültürüne İlişkin On Nitelik................................................... Öznel ve Nesnel Örgüt Kültürü.......................................................... ÖNERİLEN KAYNAKLAR........................................................................... BÖLÜM LX ÖRNEK OLAYLAR ÖRNEK OLAY 1 YENİ BİR OTOMOBİL MODELİ ÜRETİMİ .................................... ÖRNEK OLAY 2 YALE'DEN MEZUN MÜHENDİS ..................................................... ÖRNEK OLAY 3 NİŞANLI.............................................................................................. ÖRNEK OLAY 4 KARAHAN A.Ş.'NİN GENEL MÜDÜR TERCİHİ............................ ÖRNEK OLAY 5 MİDE KRAMPLARI ...................................................................... ÖRNEK OLAY 6 "ÜZGÜNÜZ BOŞ YERİMİZ YOK, İYİ YOLCULUKLAR.......... ÖRNEK OLAY 7 SELAMİ BEY NASIL BAŞARILI OLDU .................................... ÖRNEK OLAY 8 MUZAFFER ŞAHİNİN BAŞINA GELEN OLAY ....................... ÖRNEK OLAY 9 EĞİTİM, ÖRGÜTÜN GEREKSİNİMİNE GÖRE TASARLANMALIDIR.................................................................... ÖRNEK OLAY 10 DONDURULMUŞ YİYECEKLER BÖLÜMÜ YÖNETİCİSİNDEN İNSAN KAYNAKLARI BÖLÜMÜ YÖNETİCİSİNE................... ÖRNEK OLAY 11 DOSTLUK BAŞKA, İŞ BAŞKA..................................................... ÖRNEK OLAY 12 YÖNETİCİLERİN EMEKLİLİK ZAMANI GELİNCE ............... ÖRNEK OLAY 13 KADIN ÇALIŞANLAR EVLENİRSE, HELE BİR DE ÇOCUK SAHİBİ OLURSA.......................................................................... ÖRNEK OLAY 14 YENİ BİR ÜRÜN TASARIMI....................................................... ÖRNEK OLAY 15 ERKEK ELEMAN......................................................................... ÖRNEK OLAY 16 EĞİTİM SORUNU ........................................................................ ÖRNEK OLAY 17 İNTERNET ERİŞİM ENGELİ ..................................................... ÖRNEK OLAY 18 FARKLI KÜLTÜR.......................................................................... ÖRNEK OLAY 19 FABRİKADA ÜRETİM DÜŞÜKLÜĞÜ........................................ ÖRNEK OLAY 20 YÖNETİMİN İSABETLİ KARARI................................................ ÖRNEK OLAY 21 BANKA KREDİSİ................................................................................... ÖRNEK OLAY 22 REKLAM VE HALKLA İLİŞKİLER MÜDÜRÜNDEN, İNSAN KAYNAKLARINDAN SORUMLU GENEL MÜDÜR YARDIMCISINA . ÖRNEK OLAY 23 RAPOR YAZMAK DA EĞLENCELİ OLABİLİR................................... ÖRNEK OLAY 24 YÖNETİMİN MONTAJ HATTINA İLİŞKİN DEĞİŞİKLİK KARARI... ÖRNEK OLAY 25 TORNACI SÜLEYMAN.......................................................................... ÖRNEK OLAY 26 MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ MÜDÜRÜNDEN İNSAN KAYNAKLARI KOORDİNATÖRÜNE............................................................................. ÖRNEK OLAY 27 PERSONEL SEÇİMİ: MÜLAKAT......................................................... ÖRNEK OLAY 28 SOĞUK MİZAÇLI YÖNETİCİ............................................................... ÖRNEK OLAY 29 MİZAH DERGİSİ YÖNETİCİLİĞİ........................................................ ÖRNEK OLAY 30 BAŞARI KRİTERİ................................................................................... ÖRNEK OLAY 31 GECE NÖBETİ....................................................................................... ÖRNEK OLAY 32 SABAH TOPLANTILARI....................................................................... ÖRNEK OLAY 33 TERFİ POLİTİKALARI.......................................................................... ÖRNEK OLAY 34 GRUP RUHU........................................................................................... ÖRNEK OLAY 35 EKSİKSİZ İŞ........................................................................................... •XII * ÖRNEK OLAY 36 EKONOMİK KRİZ............................................................. ÖRNEK OLAY 37 BÜYÜK TRANSFER, BÜYÜK SORUN........................... ÖRNEK OLAY 38 KIDEM TAZMİNATI......................................................... ÖRNEK OLAY 39 AKADEMİK İLİŞKİLER.................................................. ÖRNEK OLAY 40 NETRO GROSMARKETİN İŞ AHLAKI.......................... ÖRNEK OLAY 41 SİGARA ODASI................................................................. ÖRNEK OLAY 42 İŞLETMENİN YENİ PERSONEL MÜDÜRÜ................. ÖRNEK OLAY 43 BESİM ŞEKERİN YAŞADIĞI FİZİKSEL SORUNLAR. ÖRNEK OLAY 44 KAOSHAN......................................................................... ÖRNEK OLAY 45 SENDİKANIN YENİ BAŞKANI...................................... ÖRNEK OLAY 46 MADALYANIN İÇ YÜZÜ................................................. ÖRNEK OLAY 47 KASITLI YANLIŞ BİLGİ.................................................. ÖRNEK OLAY 48 PAYLAŞILMAYAN FEDAKARLIK.................................. ÖRNEK OLAY 49 SERDAR KALFAOĞLU.................................................... ÖRNEK OLAY 50 TATİL VE KÖTÜ SON...................................................... ÖRNEK OLAY 51 BAŞKA BİR İLE TAYİN................................................... ÖRNEK OLAY 52 HAKLIYKEN HAKSIZ DURUMA DÜŞMEK........................ ÖRNEK OLAY 53 KAMU KURULUŞUNDA MÜDÜR........................................ ÖRNEK OLAY 54 NAZLI ATAK'IN KURUM MÜDÜRÜNDEN ÇEKTİKLERİ. ÖRNEK OLAY 55 YÜKSEK TELEFON ÜCRETLERİ........................................ ÖRNEK OLAY 56 FISILTI HATTI........................................................................ ÖRNEK OLAY 57 TERFİ EDEMEME.................................................................. ÖRNEK OLAY 58 YIPRATMA POLİTİKASI........................................................ ÖRNEK OLAY 59 İŞYERİ HEKİMİ..................................................................... ÖRNEK OLAY 60 BEBEK BAŞA BELA.............................................................. ÖRNEK OLAY 61 NİŞANLILAR AYNI OFİSTE................................................. ÖRNEK OLAY 62 BİR DİLİM PEYNİR............................................................... ÖRNEK OLAY 63 TANIDIK BİR YÜZ................................................................. ÖRNEK OLAY 64 SEÇME VE YERLEŞTİRME POLİTİKALARI..................... ÖRNEK OLAY 65 İŞLETMENİN VEFA BORCU................................................ ÖRNEK OLAY 66 İŞLER PATRON OLMADAN DA YÜRÜR............................. ÖRNEK OLAY 67 "BANA BUNAK DEME"......................................................... • XIV • ÖRNEK OLAY 68 SEN BİR İŞE YARAMAZSIN!............................................................... ÖRNEK OLAY 69 ELİT ELEKTRONİK SATIŞ MÜDÜRÜ............................................... ÖRNEK OLAY 70 METAZORİ............................................................................................. ÖRNEK OLAY 71 SORUN NEREDE?................................................................................ ÖRNEK OLAY 72 GERÇEKLER......................................................................................... ÖRNEK OLAY 73 ÇALIŞANINIZI HAFİFE ALMAYIN..................................................... ÖRNEK OLAY 74 KORKUNUN VERİME ETKİSİ............................................................. ÖRNEK OLAY 75 HUZURUM KALMADI........................................................................... ÖRNEK OLAY 76 HAKKINI ARARKEN SUÇLU OLMAK................................................ ÖRNEK OLAY 77 BAŞARI ASLA CEZASIZ KALMAZ....................................................... ÖRNEK OLAY 78 KAMU KURUMUNDA EĞİTİME GÖNDERİLECEKLERİN SEÇİMİ..: ÖRNEK OLAY 79 İŞTEN ÇIKARILMAK............................................................................: ÖRNEK OLAY 80 İŞ ARKADAŞLARIYLA AKŞAM YEMEĞİ............................................ ÖRNEK OLAY 81 HUZURSUZ GÜNLER........................................................................... ÖRNEK OLAY 82 MÜDÜRLÜK KADROSUNA ATAMA.................................................... ÖRNEK OLAY 83 KANIT PROJE........................................................................................ ÖRNEK OLAY 84 MEHMET SÖNMEZİN EMEKLİLİĞİ ÖRNEK OLAY 85 ARKADAŞIN BÖYLESİ........................ ÖRNEK OLAY 86 KURUMSALLAŞMAMIŞ ŞİRKET....... ÖRNEK OLAY 87 FARKLI BEKLENTİLER...................... ÖRNEK OLAY 88 ENİS İLE ŞENGÜL............................... KAYNAKÇA......................................................  |
